人力資源

建立績效持續發展模式

 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-15 17:25
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建立績效持續發展模式課程計劃
【課程收益】 學員學完本課程之后,應能---
1. 能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
2. 了解績效與戰略之間的關系,以便在要求績效時能夠符合戰略性的思考。
3. 能夠了解目標管理的程序,且足以制訂出績效目標與發展、敘述出相關的主要行動。
4. 熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,并懂得如何運用。
5. 能夠熟悉進行績效考核的作業與溝通要領。
6. 提出績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。
【課程對象】 各層部門主管
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,分組討論,角色扮演,體驗游戲,工作實例應用。
【課程內容】
一、 績效管理是把雙刃劍
1. 小組討論:正確或錯誤的績效要求!
2. 績效管理的定義
3. 績效管理關注什么?
4. 績效理管發展的四個階段
5. 績效管理的關鍵詞
6. 績效管理循環
7. 績效管理最核心的正確思維
二、認清績效推進過程的責任
1. 主管在績效管理中的地位/想法
2. 公司從績效管理中得益之處
3. 公司組織架構的模式
4. 公司業績管理系統
5. 員工在績效管理中的角色
6. 主管在績效管理中的角色
7. 高層管理者在績效管理中的角色
8. 一線經理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導
三、績效之始--從崗位責任到目標設定
1. 績效管理體系設計原則
2. 績效評價的常用工具
3. 崗位責任制的實施程序
4. 好目標的SMART原則
5. 衡量標準的寫法
6. 工作目標填寫的注意事項
7. 確定崗位工作目標的步驟
8. 工作目標考核的標準
9. 工作目標的類型
10. 實務演練:目標分解步驟
四、績效之標--關鍵績效指標(KPI)設計
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點
4. KPI技術的綜合運用
5. 好的KPI應有特點
6. 定量和定性指標的設計
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標的選擇方法
? 標桿基準法
? 成功關鍵分析法
? 平衡計分卡
9. 分組研討練習:KPI指標
五、績效之考--績效結果的評定
1. 成功績效考核的要求
? 能力考核設計
? 態度考核設計
2. 績效評價矩陣
3. 績效考核流程
4. 部門考核實施流程
5. 個人考核實施流程
6. 績效考核失敗的原因
7. 完善績效考核制度
8. 角色扮演練習:處理下屬的抱怨
六、績效之精—反饋面談與輔導
1. 管理者的績效投入
2. 績效管理操作的指導原則
3. 績效交流(面談)的結構
4. 績效面談的準備
5. 績效面談的內容
6. 績效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 角色扮演練習:績效評估面談
9. 完成績效評估的后續措施
10. 有效的輔導技巧
11. 演練:完成具體改進行動計劃
【END】
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