生產制造

班組長“一次做對”專項訓練

 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-13 15:18
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課程類別:卓越班組長訓練
課程名稱:
班組長“一次做對”專項訓練
            
  學時:12學時
課程背景:
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”,是被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業中全面推廣,使日本的制造業質量迅速提高達到了世界級水平,繼而又擴大了到工商業的所有領域。
零缺陷管理的核心含義是第一次就把正確的事情做正確,強調第一次,而不是第二次、第N次。要提高質量、減少浪費、提升執行力最好的方法就是“一次做對”,即第一次就做到完全符合客戶的要求,減少重復而帶來的浪費。而在企業和員工的關系中,企業可以說是班組長的客戶,因為企業聘用了班組長,班組長的工作標準應該符合企業的崗位要求,為企業創造價值,但在實際中,企業存在著種種的班組長現象:
l         態度消極、出工不出力、能拖就拖
l         對公司文化不認同、經常遲到、早退,散布公司的謠言、影響員工士氣,需要別人管教
l         工作經常心不在焉、不按照標準做事、出錯頻繁、嚴重影響產品和服務的質量,引起客戶投訴
l         經常遲到、早退,剛上班就想到下班,下班時間還未到,就急著回家
l         上級分派任務,講條件談價錢,上級不答應就不做
l         態度積極、主動,發現問題自覺糾偏
l         對公司文化認同,宣揚公司文化,用公司文化來影響他人
l         做事有目標、有方法,執行力強
l         嚴格要求自己,按標準做事,實行自我管理
l         不遲到、不早退,未完成任務,能自覺加班,直到完成
。。。。。。。。。。。。。。
從以上現象中可以把企業班組長分為兩類:一類是所創造價值,低于公司付給的薪酬福利,把這類班組長叫負債班組長;一類是所創造的價值,大于公司付給的薪酬福利,叫資產班組長。
而企業的生存和發展,主要依靠資產班組長,淘汰負債班組長,而在新勞動合同法、民工荒和技工荒的背景下,淘汰負債班組長不僅給企業帶來補償損失和企業品牌的負面影響,也會存在班組長難以及時招聘到位的困難。那么,如何把負債班組長變成資產班組長,為企業創造價值,就成了企業經營管理者迫切關注的課題。
而班組長在企業中是兵頭將尾,是企業的利潤源泉,是企業生產的直接參與者和最基層管理者,是企業成功之母。班組長能力不足,不但會直接影響企業的執行力和利益,還會影響企業的員工士氣和品牌,影響企業的長期的、可持續的發展,如品質不穩定導致報廢和客戶投訴、交期不能滿足客戶的需求,不但會引起客戶投訴,甚至還可能導致客戶的訂單流失,如何提升班組長的現場管理和操作能力,就成了企業迫切的需求。
培訓對象:
班組長、拉長、線長、基層主管
培訓效果/目標:
①       第一次就把正確的事情做正確,提升執行效率
②       明確工作的方向和標準,有的放矢
③       克服工作中的不良行為習慣
④       提升執行力和工作效率
⑤       訓練班組長能帶領員工實行“一次做對”
⑥       樹立班組長以創造價值為功勞而非蠻干的苦勞文化導向
教學方式:
課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等
課程特色:
l         領略國際上最先進的管理理念在中國的成功實踐
l         課程來源于實踐經驗的總結,又上升到理論的高度
l         四心(心向、心力、心行、心酬)同時訓練,綜合提升員工績效
l         課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓練
l        管理和咨詢實踐經驗豐富講師授課,講理論一聽就懂,講實操一聽就會
課程大綱:
第一部分  負債班組長轉化為資產班組長訓練
第一單元 負債班組長和資產班組長的內涵
1.1什么是負債班組長?負債班組長的表現形式有哪些?
1.2 什么是資產班組長?資產班組長的表現形式有哪些?
 
第二單元 為什么“一次做對”可以把負債班組長轉化成資產班組長
2.1一次做對體驗演練
2.2一次做對推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示:該擦水還是該關水?
2.4一次做對的內涵:四正為本
2.5一次做對的理論基礎:零缺陷管理的四大原則
2.6對的標準的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對
 
第三單元 推行“一次做對”的收益和誤區
3.1企業推行“一次做對”的四重收益
3.2員工實施“一次做對”中的六大收益
3.3推行“一次做對”的五大誤區
 
第四單元 員工如何實行“一次做對”的四心訓練
4.1心向: 從“心”做起,學會做正確的事
4.2心力:從“新”做起,學會正確的做事
4.3 心行:從“芯”做起,學會用對的方法做對事
4.4 心酬:從“薪”開始,學會在物質激勵的基礎上配合精神激勵
 
第五單元 “一次做對”六進式思維訓練:傻瓜變成聰明人的學問
5.1點狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統思維
5.6動態思維
 
第六單元 “一次做對”六步操作法訓練:負債員工快速轉化為資產員工的階梯
6.1明確標準
6.2識別差距
6.3預先防范
6.4心行到位
6.5科學衡量
6.6持續改進
6.7鞏固練習:理念鞏固分組練習
 
第七單元 鞏固訓練:謎語和漫畫寓意競猜
 
第二部分  班組長角色認知和“一次做對”管理能力提升
 
第一單元 班組長是企業成功之母
1.1 班組長的工作職責
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點
 
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業創造價值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會
2.4 六會展開
2.5 六能 + 六會 = 利潤
2.6 如何識別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識別班組長的能力-六會診斷
2.9 班組長應具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應具備的能力三-六會掌握
 
第三單元 班組長實行“一次做對”應具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對”的根本
3.2 用“一次做對”的理念來統一思想
3.3 營造“一次做對”的條件
3.4 班組長如何帶領員工實行“一次做對”
3.5 班組長帶領員工實行“一次做對”的溝通技巧
 
第四單元 班組長實行“一次做對”的九大方法
4.1領導先行
4.2目標明確,貫通標準
4.3心向心力,培訓預防
4.4優化固化,流程做對
4.5測量監控,加長補短
4.6重新疑難,改進創新
4.7考核獎懲,激發潛能
4.8互動競爭,競賽求精
4.9關愛員工,形成團隊凝聚力
 
 
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